臺商廖先生有兩個(gè)沒(méi)想到——沒(méi)想到在福建投資能享受到別的地方?jīng)]有的優(yōu)惠政策；沒(méi)想到大陸工商上門(mén)幫助登記注冊，登門(mén)送來(lái)營(yíng)業(yè)執照。最近，他剛剛領(lǐng)到個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執照，興奮不已。
廖先生原在廣東東莞開(kāi)禮品店，由于產(chǎn)品有特色，深受消費者喜愛(ài)，便想擴大經(jīng)營(yíng)，在福州市設連鎖店。他原來(lái)?yè)呐_灣投資者申請個(gè)體工商戶(hù)時(shí)，主體資格證明或身份證明需在臺灣公證機關(guān)公證，面對注冊登記所要提交的證件及來(lái)回奔波，他望而卻步。
不久前，他抱著(zhù)試試看的想法，來(lái)到福州市倉山區工商局注冊窗口，咨詢(xún)是否有便捷方式。出乎他的意外，注冊官當即告訴他國家工商總局已出臺支持海西建設的優(yōu)惠政策，臺灣地區投資者來(lái)福建投資，只需憑返鄉證、入境手續或中國大陸境外第三地相關(guān)部門(mén)出具的身份證明，不需要臺灣公證機構公證。廖先生喜出望外，當即表示馬上辦理登記手續，在福州開(kāi)連鎖店。
工商局立即啟動(dòng)針對臺商投資者設立的綠色通道，指定專(zhuān)人為廖先生提供“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)，利用雙休日帶上所有表格上門(mén)辦理注冊手續。工商所人員還幫助廖先生選址、聯(lián)系店面。沒(méi)幾天，工作人員再次登門(mén)將營(yíng)業(yè)執照送到廖先生手中。除去雙休日時(shí)間，廖先生從咨詢(xún)到登記再到領(lǐng)照，只用了一個(gè)工作日。
廖先生是福州工商部門(mén)對臺胞個(gè)體戶(hù)實(shí)行延伸服務(wù)的一個(gè)例子。
我省對臺交流出臺先行先試政策，不少臺灣居民風(fēng)風(fēng)火火跨過(guò)海峽，到我省開(kāi)創(chuàng )新事業(yè)。我省各級工商注冊大廳為臺胞申辦個(gè)體戶(hù)開(kāi)設了綠色通道。
但福州市工商局在實(shí)踐中發(fā)現，要真正服務(wù)好臺胞個(gè)體戶(hù)，僅開(kāi)設綠色通道還不夠。
臺胞個(gè)體戶(hù)經(jīng)營(yíng)規模相對較小，與大陸個(gè)體戶(hù)相比存在幾個(gè)弱勢，福州市工商部門(mén)有關(guān)人士告訴記者，臺胞不熟悉簡(jiǎn)體漢字，不熟悉大陸市場(chǎng)環(huán)境，與大陸經(jīng)營(yíng)者相比存在信息不對稱(chēng)，一些在臺灣的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念和經(jīng)驗在大陸難以發(fā)揮作用，不熟悉大陸政策，經(jīng)營(yíng)中可能非惡意地違反規定。
為了給臺胞個(gè)體戶(hù)提供更好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，福州市工商部門(mén)先行先試延伸服務(wù)。
不久前，市工商局拓展臺商注冊登記綠色通道的服務(wù)范圍，包括照前提醒、照后提示等行政指導，優(yōu)惠政策、防范風(fēng)險等進(jìn)行溫馨提示。為了及時(shí)幫助個(gè)體戶(hù)解決困難，通過(guò)登記后回訪(fǎng)、定期走訪(fǎng)、座談等形式深入了解企業(yè)困難和實(shí)際需求，有針對性地幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)；市局指定聯(lián)絡(luò )員，加強與臺辦、臺胞投資企業(yè)協(xié)會(huì )等的溝通聯(lián)系；工商所要及時(shí)向臺商發(fā)放聯(lián)系服務(wù)卡，隨時(shí)接受咨詢(xún)。對于臺胞非惡意違規，加強行政指導，營(yíng)業(yè)執照期限、注冊資本金到位期限、企業(yè)年檢等及時(shí)提醒，企業(yè)確有困難的給予保留主體資格或暫緩年檢。為幫助臺胞防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，他們建立臺商發(fā)展動(dòng)態(tài)監測分析制度，公布臺資進(jìn)入和退出的不同行業(yè)、規模、數量等信息，分析國家政策法規的影響等。
縣區級工商部門(mén)出臺符合各自實(shí)際的服務(wù)措施。如鼓樓區工商局聯(lián)合臺灣省福州十邑同鄉會(huì )出臺服務(wù)意見(jiàn)，臺灣居民可通過(guò)同鄉會(huì )聯(lián)絡(luò )員聯(lián)系轄區注冊官預約上門(mén)登記、送照、年檢，工商局在綠色通道窗口安排專(zhuān)人引導臺灣居民正確申辦登記事務(wù)，接到聯(lián)絡(luò )員反映的難題后主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)等。
一次，臺胞姬鳳同申辦個(gè)體工商戶(hù)，希望在東街口開(kāi)一家西餐廳經(jīng)營(yíng)牛排。注冊官和他溝通時(shí)，通過(guò)電腦收集相關(guān)信息，發(fā)現餐廳附近已有一家小有名氣的牛排店，就建議姬先生慎重考察。2個(gè)月后，姬先生再次來(lái)到注冊大廳，調整原來(lái)的商業(yè)定位及經(jīng)營(yíng)內容，突出臺灣特色。不到半小時(shí)，他就拿到營(yíng)業(yè)執照。
臺胞個(gè)體戶(hù)黃宏成在福州開(kāi)咖啡坊，經(jīng)營(yíng)狀況很好。由于對大陸政策法規不是很了解，經(jīng)營(yíng)中他碰到不少情況，擔心會(huì )在不經(jīng)意間違法。他正想了解執照年檢的相關(guān)事宜，當地工商人員到他店里宣傳政策法規，辦理執照年檢。黃先生連聲道謝，并決定動(dòng)員親友也來(lái)大陸投資開(kāi)店，而自己也籌劃在福州再開(kāi)兩家店。 (記者 賴(lài)文忠 通訊員 陳孔霖 實(shí)習生 林端)
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